“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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环境很美，管家张月介绍了扬州景点，服务不错，下次再来！
年糕麻麻：好评
坏境很好服务也不错 特别是孙秀春阿姨和礼宾小孟太热情了 赞一个
seki：好评
孙秀春阿姨特别贴心，真的就特别体贴。让我觉得就像邻家阿姨。有这样的服务人员。就可以对这个酒店百分百满意。酒店设施很棒，入住可以享受温泉优惠使用，对门就是瘦西湖，非常方便。门口还有观光专线，酒店园区内有电瓶车接送。真的是无敌赞